Política de Trocas e Devoluções – Casa Tua & Mia
Na Casa Tua & Mia, cada peça é selecionada com cuidado para garantir uma experiência especial. Por isso, trabalhamos com um processo de trocas e devoluções simples e objetivo.
1. Prazos
Solicitações podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições para Aceite
Para análise, o produto deve ser enviado: Sem sinais de uso ou manuseio, na embalagem original, preservada e completa, com todos os itens que acompanham o produto.
Itens que não atenderem a essas condições são automaticamente reenviados ao cliente.
3. Produtos em Promoção
Peças adquiridas em promoção não possuem troca por motivos de preferência pessoal (cor, estilo, tamanho, adequação ao ambiente).
4. Avarias ou Irregularidades
Se houver alguma irregularidade no recebimento, como avarias na entrega, entre em contato em até 24 horas com registro fotográfico para verificação.
5. Procedimento
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com:
Nome, Número do Pedido, Motivo da Solicitação, Fotos.
Retornamos em até 2 dias úteis com as orientações.
